Privacy Policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Στον Ελληνοολλανδικό σύνδεσμο, αισθανόμαστε υπεύθυνοι για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών και των συνεργατών μας και για την προστασία του ιδιωτικού σας απορρήτου. Πιστεύουμε στη σημασία να διατηρούμε τις υπηρεσίες μας διαφανείς, προσωπικές και αξιόπιστες. Σας προσκαλούμε να εξοικειωθείτε με την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, την οποία αναπτύξαμε για να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο συλλογής, χρήσης και προστασίας των πληροφοριών σας.

  • Σχετικά με την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων:
    Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων περιγράφει τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών. Ισχύει κάθε φορά που ένας από τους ιστότοπούς μας, οι εφαρμογές για κινητά, οι σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή τα έντυπα έγγραφα σας ανακατευθύνουν σε αυτή τη δήλωση στη διεύθυνση www.heda.com.gr. Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων δεν ισχύει για τη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών από ιστότοπους που δεν διαχειρίζεται το heda.com.gr, παρόλο που ενδέχεται να περιέχονται συνδέσεις με αυτούς στον δικό μας ιστότοπο. Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορεί περιστασιακά να τροποποιηθεί εφόσον υπάρξουν
    νέες εξελίξεις.  Ο ελληνοολλανδικός σύνδεσμος σάς συμβουλεύει να διαβάζετε τακτικά την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα προσπαθούμε να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων. Η τελευταία ενημέρωση της παρούσας δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων πραγματοποιήθηκε στις 19 Μαΐου 2018.
  • ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ — Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας:
    Κάντε κλικ στα παρακάτω θέματα για να μάθετε πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Επίσης, αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε την παρακάτω ενότητα ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ για να μάθετε σχετικά με τα εξής:

    • Διαμοιρασμός και λήψη των πληροφοριών σας με άλλους
    • Αποθήκευση των πληροφοριών σας
    • Χρήση των πληροφοριών σας προκειμένου να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας
    • Χρήση των πληροφοριών σας για τη δημιουργία προφίλ
    • Χρήση προσωπικών πληροφοριών των παιδιών
    • Τα δικαιώματά σας στην ιδιωτική ζωή
  • Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών
    Εάν επικοινωνείτε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου, email, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή συμπληρώνοντας μια ηλεκτρονική φόρμα, καταχωρούμε το ερώτημά σας στη βάση δεδομένων των πελατών μας. Καταχωρούμε επίσης το όνομά σας, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, το email σας και όλα τα άλλα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία εσείς μας παρέχετε. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα μόνο για να σας απαντήσουμε, να διαχειριστούμε τα παράπονά σας και, έπειτα απαλείφοντας όλα τα στοιχεία που σχετίζονται με εσάς, για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Οι προσωπικές πληροφορίες σας αποθηκεύονται για διάστημα που δεν υπερβαίνει τα δύο έτη.
  • Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών
    Εάν εγγραφείτε στα ενημερωτικά μας δελτία ή αφήσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας για αυτόν τον σκοπό, το όνομα, το email και ο αριθμός τηλεφώνου σας θα χρησιμοποιηθούν για να σας ενημερώσουμε για τα νέα του συνδέσμου και για σχετικές προωθήσεις και εκδηλώσεις. Μπορεί να αποφασίσετε να μας δώσετε περισσότερα στοιχεία, όπως την ηλικία ή το επάγγελμά σας. Επίσης, αποθηκεύουμε την αλληλεπίδρασή σας με τα ενημερωτικά μας δελτία, για παράδειγμα αν έχετε ανοίξει το email ή αν έχετε κάνει κλικ στα στοιχεία του ενημερωτικού δελτίου. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας γνωρίσουμε καλύτερα και να προσαρμόσουμε τα ενημερωτικά δελτία μας, για παράδειγμα όσον αφορά τα εξής:

    • Εμφάνιση εκδηλώσεων που οργανώνονται στην περιοχή σας
    • Επισήμανση προϊόντων ή προσφορών με βάση την ηλικία, το φύλο σας ή τη συμπεριφορά κατανάλωσης
    • Αποστολή ειδικής προσφοράς για τα γενέθλιά σας

Χρησιμοποιούμε επίσης αυτές τις πληροφορίες για να προβάλλουμε διαφημίσεις μας που μπορεί να σας ενδιαφέρουν σε ιστότοπους τρίτων,
όπως στο Facebook και στη Google.
Σε περίπτωση που αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω διαγωνισμών και εκδηλώσεων, συμμετέχετε στα προγράμματα αφοσίωσής μας ή παραγγείλετε online,
προσθέτουμε αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ ενημερωτικού δελτίου σας.
Διατηρούμε τα στοιχεία σας στις λίστες αλληλογραφίας μας
μέχρι να επιλέξετε να καταργήσετε την εγγραφή σας κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο
διαγραφής από κάθε ενημερωτικό δελτίο.
Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα email στη διεύθυνση heda@otenet.gr
Αν θέλετε να συνεχίσετε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία, αλλά δεν συμφωνείτε να μοιραζόμαστε τις
πληροφορίες σας για την προβολή διαφημίσεων, ενημερώστε μας επίσης μέσω email.

  • Συμμετοχή σε διαγωνισμούς, εκδηλώσεις και προγράμματα αφοσίωσης
    Μπορείτε να λάβετε μέρος στους διαγωνισμούς και στις εκδηλώσεις μας. Παραδείγματα αποτελούν οι διαγωνισμοί με βραβεία, οι ενέργειες επιστροφής χρημάτων, τα (δωρεάν) δείγματα, οι κληρώσεις, τα προγράμματα αφοσίωσης και οι οργανωμένες εκδρομές σε αγροκτήματα. Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, το email και την ηλικία σας. Οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της εγγραφής σας, την επαλήθευση της επιλεξιμότητάς σας και την πραγματοποίηση της εκδήλωσης. Εάν εγγραφείτε σε ενημερωτικό δελτίο όταν συμμετέχετε σε μια εκδήλωση, συνδέουμε τις πληροφορίες στο προφίλ (ενημερωτικού δελτίου) σας. Πέραν της παρούσας δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων, κάποιες συγκεκριμένες καμπάνιες ή προωθητικές ενέργειες ενδέχεται να διέπονται από επιπρόσθετους όρους σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξοικειωθείτε με αυτούς τους όρους πριν συμμετέχετε στις εν λόγω καμπάνιες ή προωθητικές ενέργειες. Οι πληροφορίες σας θα αποθηκευτούν κατά τη διάρκεια πραγματοποίησης του διαγωνισμού ή της εκδήλωσης και λίγο περισσότερο για να είμαστε σε θέση να αναλύσουμε τα δεδομένα και να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα. Η διάρκεια της εν λόγω αποθήκευσης δεν πρόκειται ποτέ να υπερβεί τα δύο χρόνια μετά την ολοκλήρωση της εκδήλωσης.
  • Ερωτήσεις και προβληματισμοί
    Ποιος είναι ο σκοπός αυτού;
    Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας απαντήσουμε όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της FrieslandCampina μέσω τηλεφώνου, e-mail, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή ταχυδρομείου. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για να απαντήσουμε στην ερώτηση ή προβληματισμό σας.

    Τι πληροφορίες χρησιμοποιούμε για αυτόν τον σκοπό;
    Η ερώτηση σας ή το παράπονο σας καταγράφεται στη βάση δεδομένων της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών μας. Μπορεί επίσης να ζητήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, την πόλη κατοικίας σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και/ή τη διεύθυνση e-mail σας, καθώς και όλα τα άλλα προσωπικά δεδομένα τα οποία μπορεί να είναι αναγκαία για να απαντήσουμε στην ερώτησή σας.

    Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας για τον σκοπό αυτό;
    Οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται για διάστημα που δεν ξεπερνά τα δύο έτη. Στο τέλος της συγκεκριμένης περιόδου, οι πληροφορίες σας θα καταστραφούν ή θα αρχειοθετηθούν.

  • Αλληλεπίδραση μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
    Στις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσής μας
    Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook και ούτω καθεξής), θα λάβουμε μερικές από τις πληροφορίες σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε στις σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ως εξής:

    Ανεβάζοντας σχόλιο ή αποστέλλοντας μήνυμα
    Ανεβάζοντας αρχεία
    Με το να γίνετε θαυμαστής (κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί «Μου αρέσει» ή με το να εγγραφείτε σε ένα κανάλι YouTube, για παράδειγμα)
    Συμμετέχοντας στους διαγωνισμούς και στις καμπάνιες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (για παράδειγμα, φόρμες πιθανών πελατών του Facebook)

    Θα λάβουμε πληροφορίες όπως το όνομα (χρήστη) σας, τη φωτογραφία του προφίλ σας, τον τόπο όπου ζείτε, το email σας και το φύλο σας. Μπορείτε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού του μέσου κοινωνικής δικτύωσης και τις δηλώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων του μέσου κοινωνικής δικτύωσης για να μάθετε περισσότερα.
    Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να απαντήσουμε στα σχόλια και τα μηνύματά σας, να αναλύσουμε και να μετρήσουμε τον πληθυσμό των καταναλωτών μας και να σας δώσουμε τη δυνατότητα να συμμετάσχετε στους διαγωνισμούς και τις εκδηλώσεις μας.

    Στις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσής σας
    Χρησιμοποιούμε επίσης τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την προβολή διαφημίσεων. Αυτό βασίζεται είτε στις πληροφορίες που έχει συλλέξει η πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης από εσάς είτε στις πληροφορίες που έχει συλλέξει από εσάς, όπως όταν εγγράφεστε στα ενημερωτικά μας δελτία.

    Σε περίπτωση που η πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης έχει συλλέξει τις πληροφορίες, ο σύνδεσμος δεν έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, δεν έχουμε καμία δικαιοδοσία όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο η πλατφόρμα αποθηκεύει και χρησιμοποιεί τις πληροφορίες. Συνιστούμε να διαβάσετε τους όρους και τις δηλώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων του παρόχου του μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Επίσης συχνά σας παρέχουν ρυθμίσεις λογαριασμού ή κάποια άλλα μέσα για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας.
    Σε περίπτωση που μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας, η πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιεί τις πληροφορίες σας για να σας συμπεριλάβει ή να σας αποκλείσει από την προβολή μιας συγκεκριμένης διαφήμισης. Οι πληροφορίες σας θα κρυπτογραφηθούν (κατακερματίζονται) όταν μεταφέρονται στην πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Αν δεν έχετε προφίλ σε μια συγκεκριμένη πλατφόρμα, η συγκεκριμένη πλατφόρμα δεν θα μπορέσει να αποκρυπτογραφήσει τις πληροφορίες και να ανακαλύψει ποιος είστε.

    Μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε ενεργά με εσάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αν είστε συνδεδεμένοι με εμάς ή αν δημοσιεύσετε μια φωτογραφία ή βίντεο που συνδέεται με το σύνδεσμο.
    Μπορείτε να εξαιρεθείτε οποτεδήποτε από την κοινή χρήση των πληροφοριών σας με τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όσον αφορά τη διαφήμιση αποστέλλοντας ένα email στη διεύθυνση heda@otenet.gr.

  • Τα δικαιώματά σας στην ιδιωτική ζωή
    Αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης και αφαίρεσης των δεδεομένων σας
    Αν θέλετε να μάθετε ποιες πληροφορίες αποθηκεύουμε σχετικά με εσάς, απλώς ρωτήστε και θα σας στείλουμε μια επισκόπηση των προσωπικών σας στοιχείων. Δεν θα επιβαρυνθείτε με κάποιο κόστος. Εάν οι πληροφορίες αποδειχθούν ότι είναι ανακριβείς ή σε περίπτωση που φαίνεται να αποθηκεύονται κατά παράβαση της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, θα τις διορθώσουμε ή θα τις διαγράψουμε. Εάν διαθέτετε έναν λογαριασμό στους ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε εσείς οι ίδιοι τις πληροφορίες σας.

    Αιτήματα διακοπής χρήσης των δεδομένων σας
    Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να μην χρησιμοποιήσουμε πια τις πληροφορίες σας ή να σταματήσουμε να τις χρησιμοποιούμε με ένα συγκεκριμένο τρόπο, όπως για να χτίσουμε προφίλ ή για να τις μοιραστούμε σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των πληροφοριών σας, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.

    Ερωτήσεις και καταγγελίες
    Αν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με αυτή τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση heda@otenet.gr.
    Αν επιθυμείτε να καταγγείλετε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας ή τον τρόπο ανταπόκρισης στα αιτήματα και τις ερωτήσεις σας σχετικά με το απόρρητο, μπορείτε επίσης να στείλετε ένα παράπονο στην εθνική σας αρχή προστασίας δεδομένων.

    Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας και πώς θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας
    Τα αιτήματα μπορούν πραγματοποιηθούν κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο επικοινωνία (contact) στον ιστότοπο που σας προώθησε στην παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων ή που δημοσίευσε τη συγκεκριμένη δήλωση. Μπορείτε να μεταβείτε επίσης στη σελίδα επικοινωνίας του ιστοτόπου του συνδέσμου (www.heda.com.gr). Εναλλακτικά, στείλτε ένα email στη διεύθυνση heda@otenet.gr, υποδεικνύοντας τη χώρα σας και πώς έχετε έρθει σε επαφή με τον σύνδεσμο. Θα προωθήσουμε το αίτημά σας στην κατάλληλη εταιρεία του ομίλου.
    Μπορούμε να απορρίψουμε αιτήματα αν δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, το αίτημά σας είναι παράλογο ή μη συγκεκριμένο ή σε περίπτωση που το αίτημά σας θέτει σε κίνδυνο το απόρρητο των άλλων. Θα σας απαντήσουμε οπωσδήποτε εντός τεσσάρων εβδομάδων.